铁路12306退款未到账及退票手续费收取标准详解

ti186 · 发表于 2025-2-19 04:01:58

01

如果三天未收到退款，该怎么办？

铁路退款通常在1-15个工作日内退还给原始帐户。如果尚未收到超时，则可以致电12306客户服务验证铁路。

02

如何收取12306票退款费？

开车前8天（包括同一天）：不收取退款费；

在2.7天之内〜48小时：扣除票价的5％，例如票中的100元，将扣除5％的退款48小时，即5元；

3.48小时〜24小时：计算门票价格的10％，例如，开车前24小时，票价为100元，但少于48小时，扣除10％，即10元；

在4.24小时内：计算票价的20％，例如，如果票证为100元，则在开车前24小时内扣除20％，即20元；

5。如果车票在开车前已更改/更改为8天以上，并且在开车后8天退还了票，则仍将收取5％的退款费；

6。更改后的票证日期（包括车站的变更）将在春季音乐节旅行狂欢期间以面对面的门票价格收取20％。

7。如果由于受伤或疾病而乘坐乘客下车，则在退还票证时，他/她将获得退款费用20％的退款费用；

8。如果在整个旅行中暂停火车，则可以在收到退款通知后的5天内申请退款。退还机票时没有处理费。如果您已经收到了纸质票，则需要转到车站窗口申请退款；

9。如果您报告丢失的门票，则不能申请重新发行或更改车站，但是您可以退还票证。退还机票时，将根据法规收取额外的处理费；

10。上面计算出的的单位为5个角度。如果小于2.5角，则如果小于2.5角及以上并且小于7.5角，则是5个角度，而入口为1元。最低退款费为2元。计划收集。

03

如何退还12306年的票？

【车站票退款】

1。如果您在门票上购买票，则票证已被兑换为纸票。您需要去车站窗口以寻找员工申请退款；

【官方网站票退款】

2。打开12306官方网站或12306官方应用程序，登录到您的帐户，然后输入“我的12306”页面；

3。然后找到需要在“我的订单”下退款的订单，然后在右侧的操作中单击“退款”；

4。输入退款确认页面后，确认身份信息，票务信息，退款信息等，然后单击“确认退款”；

5。退款成功后，退款将在1-5个工作日内退款；

【应用退款】

7。如果您拥有官方的铁路12306应用程序，请在打开票证后登录您的票务帐户，然后选择下面的“订单”；

8。输入订单页面后，在顶部选择“付款”，然后选择您需要退款的订单；

9。输入订单详细信息页面后，选择“退款”按钮，选择需要退款的乘客，然后单击“现在退款”；

10。最后，在退款确认页面上，合适的机票信息，票务信息，总退款金额等。请单击“确认退款”；

11。退款成功后，退款也将在1-5个工作日内退款。

04

如果高铁票退款延迟，您可以通过以下渠道检查退款进度

登录到票务平台以检查退款状态。在门票购买平台（例如12306，CTRIP等）上，找到订单详细信息页面以检查退款状态，并通常显示退款和成功退款等词。如果显示退款很长时间，则可以联系票务平台的客户服务以进行咨询。

致电门票购买平台的客户服务号码。致电门票购买平台的客户服务号码，为客户服务人员提供订单号和名称等信息，并查询退款进度。客户服务人员将帮助您检查退款状态，并告知您收到的估计时间。

去银行检查。如果您在购买票时使用银行卡要付款，则可以去银行检查退款是否已转移到银行卡。在银行柜台或ATM上，只需使用您的银行卡检查即可。

联系高速火车站的服务窗口。如果上述方法无法检查退款进度，则可以转到高速火车站的服务窗口进行咨询。向员工提供诸如订单号和名称之类的信息，它们将帮助您检查退款状态并告知您预期的到达时间。

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